Mi juego de Total War (en EPIC) no arranca y/o se cierra

Mi juego de Total War (en EPIC) no arranca y/o se cierra

Si tu juego de Total War (en EPIC) no se inicia y/o se cierra, prueba a seguir los pasos que se indican a continuación.

Lista rápida de comprobación:

  • Comprueba el estado del servidor de Epic Games
  • Comprueba si hay actualizaciones
  • Verifica los archivos del juego
  • Elimina la caché web del iniciador
  • Añade EPIC y el juego a las excepciones del antivirus y el Firewall
  • Actualiza tu sistema operativo Windows
  • Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica
  • Comprueba la configuración de energía de tu tarjeta gráfica
  • Instala los componentes necesarios de Visual C++
  • Ejecuta el iniciador de EPIC como administrador
  • Utiliza una cuenta de Windows distinta

Pasos e instrucciones para solucionar los problemas

  • Comprueba el estado del servidor de Epic Games

Comprueba la página del estado del servidor de Epic Games para asegurarte de que todos los sistemas funcionan correctamente. Si el iniciador de Epic Games se ha visto afectado por un corte o un problema general del sistema, es probable que este se resuelva al resolverse el corte.

  • Comprueba si hay actualizaciones

Comprueba si hay una actualización para el iniciador. Para hacerlo, ve a Ajustes (el engranaje que aparece en la parte inferior izquierda) y si ves un botón en el que ponga ACTUALIZAR Y REINICIAR, haz clic en él para actualizar el iniciador.

  • Verifica los archivos del juego

Para verificar la instalación de los archivos del juego, busca tu juego de Total War en la Biblioteca y haz clic en el icono de los tres puntos.

A continuación, haz clic en Verificar en el menú desplegable.

Según el tamaño del juego, es posible que tarde unos minutos para verificar todos los archivos. Una vez finalizada la comprobación, haz clic en Iniciar para ejecutar tu juego de Total War.

w3_epic_launch_es_1.png

  • Elimina la caché web del iniciador

Eliminar la caché web a menudo soluciona los problemas de visualización que pueden impedirte utilizar el iniciador. Sigue los siguientes pasos para eliminar la caché web:

Windows

- Para salir del iniciador de Epic Games, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del sistema situado en la esquina inferior derecha y luego haz clic en Salir.

- Pulsa la tecla Windows + R, escribe "%localappdata%" y pulsa Intro para abrir una ventana del Explorador de archivos.

- Abre la carpeta del iniciador de Epic Games.

- Abre la carpeta Saved.

- Haz clic en la carpeta de caché web y elimínala.

- Si ves una carpeta llamada webcache_4147, también la puedes eliminar.

- Reinicia el ordenador y vuelve a abrir el iniciador de Epic Games.

w3_epic_launch_es_2.png

  • Añade EPIC y el juego a las excepciones del antivirus y el Firewall

Tu antivirus o Firewall podrían estar impidiendo que EPIC o el juego funcionen correctamente.

Una forma sencilla de descartar que esta pueda ser una causa es deshabilitarlos de forma temporal y comprobar si así se soluciona el problema.

Además, deberías asegurarte de que EPIC (incluido tu juego de Total War) se haya añadido a la lista de excepciones de tu antivirus o Firewall para ayudar a minimizar la aparición de otros problemas.

  • Actualiza tu sistema operativo Windows

Puede que a tu sistema operativo le falte algún módulo o archivo importante necesario para el correcto funcionamiento de EPIC y Total War. A continuación, se indica cómo comprobar si hay actualizaciones:

Windows® 10 y 11

Inicio > Configuración > Actualización y ajustes de seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones

Windows® 8.x

Mueve el cursor del ratón a la esquina inferior derecha de la pantalla > Configuración> Cambiar configuración de PC > Actualizar y recuperar > Buscar ahora

Windows® 7

Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Windows Update (Buscar actualizaciones)

  • Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica

Algunos de los bloqueos y errores más comunes en los juegos surgen debido a controladores antiguos o incompatibles. No tener el sistema actualizado puede provocar retrasos, errores e incluso colapsos del sistema (pantallazo azul).

Para comprobar si tus controladores gráficos están actualizados (incluidos los de sonido), consulta nuestro artículo sobre controladores.

  • Comprueba la configuración de energía de tu tarjeta gráfica

Puede que tu juego de Total War no funcione correctamente debido a los ajustes de energía del sistema, como, por ejemplo, el modo eco o de ahorro de energía, ¡que podrían impedir que el juego acceda a la tarjeta gráfica!

Consulta nuestro artículo sobre cómo configurar los ajustes de energía de la tarjeta gráfica en Windows 10.

Si deseas instrucciones sobre cómo configurar tu sistema operativo para usar una tarjeta gráfica dedicada, haz clic aquí si tienes una Nvidia y aquí si tienes una AMD.

  • Instala los componentes necesarios de Visual C++

Puede que te falten componentes de Visual C++ que sean necesarios para ejecutar el juego Total War. Dichos componentes importantes pueden encontrarse e instalarse desde la carpeta "DirectXRedist", que se encuentra dentro de la carpeta de Epic Games.

Ruta/Directorio del programa:

C:\Archivos de programa (x86)\Epic Games\DirectXRedist

  • Ejecuta el iniciador de EPIC como administrador

En algunos casos, es posible que el sistema operativo no conceda a tu juego Total War los permisos que necesita para funcionar correctamente, lo que podría impedir que el juego se iniciase o ejecutase como debiera. Habilita la opción de ejecutar juego como administrador para ver si así se resuelve el problema.

- Haz clic derecho en el acceso directo al iniciador de Epic Games.

- Haz clic en Ejecutar como administrador.

w3_epic_launch_es_3.png

  • Utiliza una cuenta de Windows distinta

Un programa o aplicación externos podrían estar impidiendo que el juego funcione correctamente. Una forma rápida y efectiva de comprobarlo es instalarlo con una cuenta de Windows distinta que tenga derechos de administrador:

Windows® 11

  1. Selecciona Inicio > Configuración > Cuentas y, a continuación, selecciona Familia y otros usuarios (en algunas versiones de Windows, esta opción se llama Otros usuarios).
  2. A continuación, para añadir otro usuario, selecciona Añadir cuenta.
  3. Selecciona No tengo los datos de inicio de sesión de esta persona y, en la página siguiente, selecciona Agregar usuario sin cuenta Microsoft.
  4. Introduce un nombre de usuario, contraseña o pista de contraseña (o elige preguntas de seguridad) y selecciona Siguiente.

Windows® 10

  1. Haz clic en Inicio.
    2. Haz clic en Configuración.
    3. Haz clic en Cuentas.
    4. Selecciona Familia y otros usuarios (en algunas versiones de Windows, esta opción se llama Otros usuarios).
    5. Selecciona Agregar otra persona a este equipo.
    6. Ignora el mensaje en el que se te pide añadir un correo electrónico o número de teléfono. En su lugar, haz clic en el enlace de abajo que dice que no tienes los datos de inicio de sesión de esa persona.
    7. Ignora la información que te insta a crear una nueva dirección de correo electrónico terminada en @outlook.com y haz clic en el enlace Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.

Windows® 8.x

  1. Ve al Panel de control.
  2. Haz doble clic en Cuentas de usuario y, a continuación, haz clic en Administrar cuentas de usuario.
  3. Haz clic en Crear una cuenta nueva. Introduce un nombre para la cuenta y haz clic en Siguiente.
  4. Haz clic en Administrador de equipo y, después, en Crear cuenta.

Windows® 7

  1. Abre el Panel de control desde Inicio.
  2. Haz clic en Cuentas de usuario.
  3. Haz clic en Administrar otra cuenta...
  4. Haz clic en Añadir.
  5. Introduce el nombre y el dominio que quieras darle a la cuenta de usuario y haz clic en Siguiente.
  6. Selecciona Administrador y haz clic en Finalizar.

Aviso: Estas instrucciones solo son válidas para equipos que no estén conectados a un dominio.

Si esto funciona, sabrás que se trata de un conflicto de software en tu otra cuenta y podrás descartar las demás posibilidades.

 

Si, por alguna razón, los anteriores pasos para solucionar problemas no resuelven la incidencia, envía una solicitud de asistencia para obtener más ayuda (asegúrate de incluir tu DXDIAG).

w3_epic_launch_es_1.png

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