Problemas conocidos

Si tienes problemas con el juego, prueba las siguientes soluciones para ver si puedes resolverlos.

Los usuarios de la beta OpenDev deben borrar su perfil anterior


El equipo de desarrollo aprecia la participación y los comentarios recibidos durante las OpenDevs.

Sin embargo, se ha detectado un problema en el juego relacionado con los perfiles antiguos.

Si participaste en una OpenDev, por favor, borra tu viejo perfil en:

Mis documentos/Humankind

NO DESINSTALES EPIC


Este problema ya se ha solucionado.

https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/3047235309977012941/

Actualiza el juego a la última versión para corregir este problema.

Fuerza el modo Vulcan


Una posible solución a los problemas de rendimiento o bloqueo es forzar los controladores de Vulcan. Añade la opción a la línea de comandos para forzar esto.


* Clic derecho -> Propiedades en Humankind
* Pestaña GENERAL
* Ve hasta abajo, a "PARÁMETROS DE LANZAMIENTO"
* En el recuadro, escribe:

-force-vulkan

* Haz clic en la "X" en la esquina superior derecha para cerrar la ventana.
* Vuelve a iniciar el juego.

Desactiva o desinstala herramientas de mejora de audio


Algunas herramientas de mejora de audio podrían provocar que el juego falle. Algunos programas conocidos que dan problemas son:

Nahimic (instalado en portátiles MSI)
Sonic Sound 2 (instalado en portátiles Asus)
Sonic Suite
Razer Chroma (y posiblemente Synapse) - Ten en cuenta que podrás seguir usando los cascos
Si tienes alguno de estos programas en tu bandeja del sistema, desactívalos y vuelve a iniciar el juego.

Ejecutables faltantes en Mac


https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/2961669453616158944/

Hay una beta de Mac a la que puedes apuntarte para probarla

Actualiza los controladores de tu tarjeta de vídeo

Recuerda siempre reiniciar el ordenador después de instalar los controladores. A continuación, vuelve a iniciar el juego.

Los usuarios de portátil deben forzar sus tarjetas NVidia/AMD


Usa el panel de control de NVidia o AMD CCC para forzar el juego y usar tu GPU integrada en lugar de la de Intel.

Esta guía te ayudará según la tarjeta de vídeo que tengas:

http://www.howtogeek.com/175281/how-to-force-graphics-options-in-pc-games-with-nvidia-amd-or-intel-graphics/

Prueba a ejecutar Steam y Humankind.exe como administrador

  • Ve a C:\Archivos de programa\Steam\
  • Haz clic derecho -> Propiedades en Steam.exe
  • Haz clic en la pestaña Compatibilidad.
  • Selecciona "Ejecutar este programa como administrador".

Luego, prueba a hacerlo con Humankind.exe.

  • Ve a C:\Archivos de programa\Steam\steamapps\common\Humankind
  • Haz clic derecho -> Propiedades en Humankind.exe
  • Haz clic en la pestaña Compatibilidad.
  • Selecciona "Ejecutar este programa como administrador".

Reinstala DirectX


Ve a:

C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks\Shared\_CommonRedist\DirectX

Haz clic en dxsetup.exe.

Reinicia tu ordenador.

Reinstala VCRedist 2012/2013/2019


Ve a:

C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks\Shared\_CommonRedist\vcredist

Y ejecuta lo siguiente:

2012\vc_redist.x64.exe
2013\vc_redist.x64.exe
2019\vc_redist.x64.exe

Debes ejecutar los tres. Se necesita el ejecutable de 2013 para los sistemas Logitech RGB.

Reinicia tu ordenador.

Reinstala Dot Net


Ve a:

C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks\Shared\_CommonRedist\DotNet\4.5.2

Ejecuta NDP452-KB2901907-x86-x64-AllOS-ENU.exe

Reinicia tu ordenador.

Cómo informar de problemas de turno pendiente


Ten en cuenta que "Turno pendiente" no es un solo error, sino múltiples de ellos que se manifiestan del mismo modo. Por eso es importante informar de dichos errores, porque puede que no se haya informado o no se conozca la versión en particular de tu error.

https://www.games2gether.com/amplitude-studios/humankind/forums/215-bug-reports

Informa de tus errores en el foro de G2G y carga el archivo de guardado afectado, tu player.log y el diagnostisc.html

Comprueba la integridad de la caché del juego


Si has intentado todo esto y sigues teniendo problemas con el juego, o si hay otros elementos cuya ausencia es evidente (como que falten las fuentes), comprueba que todos los archivos están instalados correctamente:

  • Ve a tu biblioteca de Steam.
  • Haz clic derecho -> Propiedades en HUMANKIND
  • Haz clic en la pestaña "Archivos locales".
  • Haz clic en el botón "Comprobar integridad de los archivos del juego".

Envía las especificaciones de tu sistema y los detalles del problema.


Es importante que los desarrolladores conozcan las especificaciones de tu sistema para buscar una solución. Prueba a añadir información básica, como:

Sistema operativo:
Tarjeta de vídeo:
CPU:

También puedes ir al cliente de Steam y luego a:
Steam -> Ayuda -> Información del sistema

Esta ventana ofrece un montón de información técnica sobre tu sistema que puede ayudar a los desarrolladores a investigar cosas.

Además, carga el archivo Diagnostic.html de

Mis documentos\Humankind\Archivos temporales

y tu archivo player.log de

C:\Usuarios\<nombre de usuario>\AppData\LocalLow\AMPLITUDE Studios\Humankind

Al describir el problema, incluye todos los detalles posibles. Intentarán recrear tu problema, así que cuantos más detalles mejor. Añadir capturas de pantalla también puede ayudar a describir los problemas visuales.

 

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