Sabemos lo impactante que puede ser encontrarse con problemas técnicos cuando lo único que quieres es comenzar tu conquista o defender el mundo del caos.
Esta guía te ayudará a volver al juego lo antes posible.
Pasos para solucionar problemas en tu cliente de juego o sistema operativo
Estos pasos están relacionados con Steam o tu sistema operativo y pueden ayudarte cuando experimentes problemas técnicos como fallos, errores gráficos o incidentes similares.
Verifica la caché del juego.
- En la sección Biblioteca, haz clic derecho en el juego y selecciona "Propiedades" en el menú.
- Selecciona la pestaña de Archivos locales y haz clic en el botón "Verificar integridad de los archivos del juego...".
- Steam verificará los archivos del juego.
Añade Steam/el juego a las excepciones de tu antivirus y cortafuegos.
Tu antivirus o Firewall podrían estar impidiendo que Steam o el juego funcionen correctamente.
Una forma sencilla de descartar que esta pueda ser una causa es deshabilitarlos de forma temporal y comprobar si así se soluciona el problema.
Además, deberías asegurarte de que Steam (incluido tu juego de Total War) se haya añadido a la lista de excepciones de tu antivirus o Firewall para ayudar a minimizar la aparición de otros problemas.
Desactiva Steam Overlay.
Es posible que alguno de los servicios de Steam esté impidiendo que el juego funcione correctamente.
- Ve a tu biblioteca.
- Abre las propiedades del juego Total War (con clic derecho en el título o la imagen del juego).
- Desactiva la interfaz de Steam en la pestaña General.
Instala los componentes necesarios de Visual C++.
Puede que te falten componentes de Visual C++ que sean necesarios para ejecutar el juego Total War. Dichos componentes importantes pueden encontrarse e instalarse desde la carpeta "vcredist", que se encuentra dentro de la carpeta común compartida de Steam.
Ruta/Directorio del programa:
C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist
Actualiza tu sistema operativo Windows.
Puede que a tu sistema operativo le falte algún módulo o archivo importante necesario para el correcto funcionamiento de Steam y Total War. A continuación, se indica cómo comprobar si hay actualizaciones:
Windows® 11
Menú Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones
Windows® 10
Menú Inicio > Configuración > Configuración de actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones
Actualiza los controladores gráficos.
Algunos de los bloqueos y errores más comunes en los juegos surgen debido a controladores antiguos o incompatibles. No tener el sistema actualizado puede provocar retrasos, errores e incluso colapsos del sistema (pantallazo azul).
Para comprobar si tus controladores gráficos están actualizados (incluidos los de sonido), consulta nuestro artículo sobre controladores.
Comprueba la configuración de energía de tu GPU.
Puede que tu juego de Total War no funcione correctamente debido a los ajustes de energía del sistema, como, por ejemplo, el modo eco o de ahorro de energía, ¡que podrían impedir que el juego acceda a la tarjeta gráfica!
Consulta nuestro artículo sobre cómo configurar los ajustes de energía de la tarjeta gráfica en Windows.
Si deseas instrucciones sobre cómo configurar tu sistema operativo para usar una tarjeta gráfica dedicada, haz clic aquí si tienes una Nvidia y aquí si tienes una AMD.
Prueba el juego con otra cuenta de Windows.
Un programa o aplicación externos podrían estar impidiendo que el juego funcione correctamente. Una forma rápida y efectiva de comprobarlo es instalarlo con una cuenta de Windows distinta que tenga derechos de administrador:
Windows® 11
- Selecciona Inicio > Configuración > Cuentas y, a continuación, selecciona Familia y otros usuarios (en algunas versiones de Windows, esta opción se llama Otros usuarios).
- A continuación, para añadir otro usuario, selecciona Añadir cuenta.
- Selecciona No tengo los datos de inicio de sesión de esta persona y, en la página siguiente, selecciona Agregar usuario sin cuenta Microsoft.
- Introduce un nombre de usuario, contraseña o pista de contraseña (o elige preguntas de seguridad) y selecciona Siguiente.
Windows® 10
- Haz clic en Inicio.
2. Haz clic en Configuración.
3. Haz clic en Cuentas.
4. Selecciona Familia y otros usuarios (en algunas versiones de Windows, esta opción se llama Otros usuarios).
5. Selecciona Agregar otra persona a este equipo.
6. Ignora el mensaje en el que se te pide añadir un correo electrónico o número de teléfono. En su lugar, haz clic en el enlace de abajo que dice que no tienes los datos de inicio de sesión de esa persona.
7. Ignora la información que te insta a crear una nueva dirección de correo electrónico terminada en @outlook.com y haz clic en el enlace Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
Aviso: Estas instrucciones solo son válidas para equipos que no estén conectados a un dominio.
Si esto funciona, sabrás que se trata de un conflicto de software en tu otra cuenta y podrás descartar las demás posibilidades.
Solución de problemas en tu juego
Estos pasos están relacionados directamente con tu juego y sus archivos, y pueden ayudarte a mejorar situaciones de fallos, errores gráficos o incidentes similares.
Inicia el juego como administrador.
En algunos casos, es posible que el sistema operativo no conceda a tu juego Total War los permisos que necesita para funcionar correctamente, lo que podría impedir que el juego se iniciase o ejecutase como debiera. Habilita la opción de ejecutar juego como administrador para ver si así se resuelve el problema.
- Ve a tu biblioteca de Steam y haz clic derecho en tu juego Total War.
- Ve a "Propiedades".
- Ve a la pestaña "Archivos locales".
- Haz clic en "Explorar".
- Haz clic derecho en el archivo ejecutable (icono del juego) de Total War.
- Ve a "Propiedades".
- Ve a la pestaña "Compatibilidad".
- Busca el nivel de privilegios en la parte inferior y selecciona "Ejecutar este programa como administrador".
- Haz clic en Aplicar.
Desactiva las versiones BETA anteriores.
Puede que usar una versión antigua del juego te impida iniciarlo. Este problema se debe a que no se habría actualizado para tener en cuenta los cambios realizados por los proveedores de los sistemas o los componentes, es decir, las actualizaciones de Microsoft Windows y/o del propio Steam.
- Abre Steam
- Ve a tu biblioteca de Steam y haz clic derecho en tu juego Total War
- Haz clic en "Propiedades"
- Haga clic en la Versiones y betas del juego
- Asegúrese de haber seleccionado la opción Versión pública predeterminada
Elimina todos los mods y archivos relacionados.
Los mods de Steam Workshop y/o las modificaciones de los archivos del programa pueden impedir que el juego funcione correctamente. Por ejemplo: si el desarrollador del mod no lo ha actualizado a la versión del juego nueva/actualizada. Prueba a desactivar o eliminar los mods para ver si así se resuelve el problema.
Elimina las preferencias y los archivos del juego.
Puede que las preferencias y los datos en caché de tu juego se hayan dañado y/o tengan un sistema incorrecto que impide que el juego funcione como es debido. Haz una copia de seguridad de tus preferencias y archivos de caché, y vuelve a iniciar el juego para ver si ahora se carga sin problemas.
- Haz clic derecho en un espacio vacío de la pantalla de tu escritorio y selecciona "Nuevo" -> "Carpeta".
- Crea una carpeta y ponle un nombre con el que puedas distinguirla. Por ejemplo: Copia de seguridad de TW.
- Cuando lo hayas hecho, ve a la carpeta Creative Assembly, que, por defecto, se encuentra en la siguiente ubicación en tu PC:
C:\Usuarios\TUNOMBREDEUSUARIO\AppData\Roaming\The Creative Assembly
La carpeta está oculta por defecto, así que para acceder a ella tendrás que hacer lo siguiente:
Para Windows® 10 y 11
- 1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba «panel de control» y, a continuación, seleccione Panel de control.
- 2. Seleccione Opciones de carpeta en Apariencia y personalización.
- 3. Haga clic en el icono Opciones situado a la derecha de la cinta.
- 4. En el cuadro de diálogo Opciones de carpeta, seleccione la pestaña Ver.
- 5. Seleccione Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
- 6. Desactive Ocultar las extensiones de los tipos de archivo conocidos y haga clic en Aceptar.
Aquí deberían estar las carpetas de todos los juegos de Total War. Mueve la carpeta entera desde ahí y colócala en la carpeta que has creado en el escritorio.
Cuando lo hayas hecho y la carpeta Creative Assembly deje de estar en la carpeta Roaming, inicia el juego. Si funciona, vuelve a copiar la carpeta desde el escritorio y comprueba si ahora carga sin problemas.