Sabemos lo importante que puede ser cuando quieres comenzar tu conquista o defender al mundo de caer en el caos.
Esta guía te ayudará a volver al juego lo más rápido posible.
Pasos para solucionar problemas de tu cliente de juego o sistema operativo
Estos pasos están relacionados con Steam o tu sistema operativo y pueden ayudarte cuando experimentas problemas técnicos como cierres inesperados, fallos gráficos u ocurrencias similares.
Verifica la caché del juego
Abre la Xbox App y ve a tu biblioteca. Aquí, haz clic en el juego y luego en los tres puntos debajo del título del juego. Selecciona "Administrar" y luego ve a la pestaña Archivos y elige la opción "Verificar y reparar".
Añade Microsoft Store o la aplicación/juego Xbox a las excepciones de tu antivirus y cortafuegos
Tus programas antivirus/firewall podrían estar impidiendo que Microsoft Store o el juego funcionen correctamente.
Una prueba rápida y sencilla para descartar tu software antivirus y firewall como posible causa es desactivarlos temporalmente para comprobar si eso resuelve tu problema.
Además de esto, debes asegurarte de que tanto Microsoft Store (incluyendo tu juego) haya sido agregado a la lista de exclusiones de tus programas antivirus y firewall para ayudar a minimizar el potencial de cualquier problema.
Actualiza tu sistema operativo Windows
Puede que a tu sistema operativo le falte algún módulo o archivo importante necesario para el correcto funcionamiento de Steam y Total War. A continuación, se indica cómo comprobar si hay actualizaciones:
Windows® 11
Menú Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones
Windows® 10
Menú Inicio > Configuración > Configuración de actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones
Actualiza los controladores gráficos
Algunos de los bloqueos y errores más comunes en los juegos surgen debido a controladores antiguos o incompatibles. No tener el sistema actualizado puede provocar retrasos, errores e incluso colapsos del sistema (pantallazo azul).
Para comprobar si tus controladores gráficos están actualizados (incluidos los de sonido), consulta nuestro artículo sobre controladores.
Verifica la configuración de energía de tu GPU
Puede que tu juego de Total War no funcione correctamente debido a los ajustes de energía del sistema, como, por ejemplo, el modo eco o de ahorro de energía, ¡que podrían impedir que el juego acceda a la tarjeta gráfica!
Consulta nuestro artículo sobre cómo configurar los ajustes de energía de la tarjeta gráfica en Windows.
Si deseas instrucciones sobre cómo configurar tu sistema operativo para usar una tarjeta gráfica dedicada, haz clic aquí si tienes una Nvidia y aquí si tienes una AMD.
Prueba el juego en otra cuenta de Windows
Un programa o aplicación externos podrían estar impidiendo que el juego funcione correctamente. Una forma rápida y efectiva de comprobarlo es instalarlo con una cuenta de Windows distinta que tenga derechos de administrador:
Windows® 11
- Selecciona Inicio > Configuración > Cuentas y, a continuación, selecciona Familia y otros usuarios (en algunas versiones de Windows, esta opción se llama Otros usuarios).
- A continuación, para añadir otro usuario, selecciona Añadir cuenta.
- Selecciona No tengo los datos de inicio de sesión de esta persona y, en la página siguiente, selecciona Agregar usuario sin cuenta Microsoft.
- Introduce un nombre de usuario, contraseña o pista de contraseña (o elige preguntas de seguridad) y selecciona Siguiente.
Windows® 10
- Haz clic en Inicio.
2. Haz clic en Configuración.
3. Haz clic en Cuentas.
4. Selecciona Familia y otros usuarios (en algunas versiones de Windows, esta opción se llama Otros usuarios).
5. Selecciona Agregar otra persona a este equipo.
6. Ignora el mensaje en el que se te pide añadir un correo electrónico o número de teléfono. En su lugar, haz clic en el enlace de abajo que dice que no tienes los datos de inicio de sesión de esa persona.
7. Ignora la información que te insta a crear una nueva dirección de correo electrónico terminada en @outlook.com y haz clic en el enlace Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
Aviso: Estas instrucciones solo son válidas para equipos que no estén conectados a un dominio.
Si esto funciona, sabrás que se trata de un conflicto de software en tu otra cuenta y podrás descartar las demás posibilidades.
Solución de problemas para tu juego
Estos pasos están relacionados directamente con tu juego y sus archivos y pueden ayudarte a mejorar situaciones de cierres inesperados, fallos gráficos u ocurrencias similares.
Reinstala el juego
Para reinstalar tu copia de Total War en Microsoft Store, primero desinstala el juego (haz clic derecho en el juego en el Menú de inicio de Windows > Desinstalar o a través de Apps > Juego > Desinstalar) y luego vuelve a instalarlo a través de Microsoft Store.
Elimina todos los mods y archivos relacionados
Si has instalado manualmente un lanzador de mods o mods, desinstálalos y elimina todos los archivos relacionados de las carpetas del juego.