Si no puedes conectarte a una sala o tus juegos en red dejan de funcionar de repente, comprueba primero elestado del servidor PlayFab (tanto para PC como para consola). Si los servidores funcionan correctamente y sigues teniendo problemas, prueba lo siguiente:
Asegúrate de haber habilitado los permisos del cortafuegos para Football Manager.
- Abre Seguridad de Windows: pulsa la tecla Windows y busca «Seguridad de Windows», luego selecciónalo en los resultados.
- Ve a la configuración del cortafuegos: en la ventana Seguridad de Windows, haz clic en «Cortafuegos y protección de red».
- Accede a los permisos de las aplicaciones: haz clic en «Permitir una aplicación a través del cortafuegos».
- Habilita los cambios: si la opción aparece en gris, haz clic en «Cambiar configuración» para permitir modificaciones.
- Añade la aplicación Football Manager: haz clic en «Permitir otra aplicación» y, a continuación, en «Examinar».
- Localiza el archivo ejecutable: ve a la carpeta de instalación de Football Manager, que suele estar en el directorio de Steam (por ejemplo, C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common\[título de Football Manager]), y selecciona el archivo ejecutable de Football Manager.
- Confirmar y añadir: haz clic en «Abrir» y, a continuación, en «Añadir».
- Habilitar permisos de red: busca Football Manager en la nueva lista y asegúrate de marcar las casillas de acceso a la red «Privada» y «Pública».
- Guardar cambios: haz clic en «Aceptar» para guardar la configuración.
Asegúrate de haber habilitado los permisos del cortafuegos para Football Manager.
- Ve al menú Apple > Ajustes del sistema.
- Haz clic en Red en la barra lateral y, a continuación, haz clic en Cortafuegos.
- Si el cortafuegos está desactivado, activa el interruptor.
- Haz clic en «Opciones» (es posible que tengas que desbloquear los ajustes haciendo clic en el icono del candado e introduciendo tu contraseña).
- Haz clic en el botón «+» para añadir Football Manager a la lista. Ve a la carpeta Aplicaciones y selecciona la aplicación Football Manager. Haz clic en Añadir.
- Configura la conexión para permitirla buscando Football Manager en la lista y haciendo clic en la flecha desplegable situada junto a ella. Selecciona «Permitir conexiones entrantes».
- Haz clic en «Aceptar» para guardar los cambios.
Si lo anterior no ayuda, prueba los siguientes métodos de resolución de problemas:
- Asegúrate de que las zonas horarias y los relojes de tus dispositivos estén correctos.
- Asegúrate de que el anfitrión sea el usuario con la mejor conexión a Internet; siempre puedes comprobarlo con https://www.speedtest.net/
- En raras ocasiones, si tus amigos no pueden unirse a tu partida guardada, la mejor manera de resolverlo es cambiar la configuración del vestíbulo a «Cualquiera puede unirse» y añadir una contraseña.
- Guarda la partida online y vuelve a cargar la partida guardada. A continuación, el cliente deberá esperar unos segundos antes de buscar la sala en la página para unirse a una partida online.
- En Epic, se te pedirá que te autentifiques con tu navegador predeterminado, que se abrirá en la página de permisos de autenticación cuando inicies el juego por primera vez. Siempre puedes comprobarlo en Epic iniciando sesión en tu cuenta y asegurándote de que lo has permitido haciendo clic en «cuenta» -> «conexiones».
- Si quieres invitar a tus amigos a un lobby, lo mejor es utilizar las superposiciones de Steam (Mayús + Tab) o Epic (Mayús + F3) o la página de estado del juego. Para Windows Store, utiliza la aplicación Xbox o la superposición de la barra de juegos.
- Si juegas en la versión del juego de Microsoft Store/Game Pass, es posible que tengas que cambiar algunos ajustes para poder encontrar a otros jugadores a través del juego cruzado. Sigue estos pasos:
- Presiona la tecla «Windows» y «G» para abrir la barra de juegos.
- Haz clic en «Configuración» (el icono con forma de engranaje).
- Haz clic en «Cuentas».
- Desplázate hacia abajo y haz clic en «Administrar la política de privacidad», lo que te pedirá que abras una nueva aplicación.
- Inicia sesión en tu cuenta cuando se te solicite si no has iniciado sesión.
- Haz clic en «Seguridad en línea en dispositivos Xbox Series X|S, Xbox One y Windows 10».
- Permite la opción en «Puedes jugar fuera de Xbox Live».
- Reinicia tu PC e inicia FM desde Windows Store/Game Pass.
Si las instrucciones anteriores no han resuelto tu problema, envía un ticket de soporte y proporciona los registros de red del host del lobby y de cualquier cliente que se haya unido al lobby para que nuestro equipo pueda investigar tu problema lo antes posible.
A continuación, te indicamos cómo obtener los registros (envíanos los registros solo después de haber probado todos los demás pasos).
Puedes encontrar la carpeta «Logs» aquí:
- En el Explorador de archivos, escribe %localappdata% y pulsa «Intro».
- Haz clic en la carpeta «Sports Interactive».
- Haz clic en la carpeta «Football Manager 26».
- Haz clic en la carpeta «Logs».
- Copie estos dos registros: MULTIPLAYER_CHANNEL.txt y USER_ACCOUNT_PLAYFAB_CHANNEL.txt.
- Añada su nombre a estos registros, por ejemplo, «MULTIPLAYER_CHANNEL.txt john smith».
- Adjunte estos registros con cualquier problema de red junto con su partida guardada, imágenes o vídeos.
Puedes encontrar la carpeta «Logs» aquí:
- Haga clic en «Ir» en la barra superior del escritorio.
- Mantenga pulsada la tecla «Alt» y haga clic en «Biblioteca».
- Haga clic en «Soporte de aplicaciones» -> «Sports Interactive» -> [Título de Football Manager] -> «Registros».
- Copie estos dos registros: MULTIPLAYER_CHANNEL.txt y USER_ACCOUNT_PLAYFAB_CHANNEL.txt.
- Añada su nombre a estos registros, por ejemplo, «MULTIPLAYER_CHANNEL.txt john smith».
- Adjunte estos registros con cualquier problema de red junto con su partida guardada, imágenes o vídeos.