Como medida de seguridad, los proveedores de tiendas de aplicaciones (Google, Apple, etc.) hacen que sea imposible para desarrolladores como SEGA cobrar en tu cuenta sin aprobación. Si tienes cargos no autorizados en tu cuenta, es probable que alguien más tenga acceso a tu dispositivo o cuenta. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que:
- Confirmes que el cargo proviene de una compra realizada en un juego de SEGA.
- Verifiques con amigos, otros miembros de tu hogar y cualquier otra persona que pueda haber conocido tu contraseña o tenido acceso a tu dispositivo para ver si realizaron la compra, ya sea accidentalmente o de otra manera.
- Verifiques que has configurado tu dispositivo para solicitar una contraseña en cada compra. Esta configuración reduce la probabilidad de que se realice una compra accidentalmente o por alguien más con acceso a tu dispositivo:
- Contactes con el Soporte de iTunes de Apple o el Soporte de Google Wallet, ya que ellos podrán asistirte más a fondo. Hazles saber que crees que tu cuenta ha sido comprometida y podrán ayudarte a asegurarla.
Mientras tanto, deberías considerar que el inicio de sesión y la contraseña que usaste para tu cuenta han sido comprometidos. Se recomienda encarecidamente que tomes los siguientes pasos para garantizar la seguridad de tu cuenta:
- Cambia tu contraseña. Para mayor seguridad, elige una nueva contraseña que sea única y que no uses en ninguna otra cuenta.
- También te recomendamos encarecidamente que cambies la contraseña en cualquier otra cuenta que estuviera usando esta contraseña. dirección o contraseña. Si usas la misma contraseña para tu banca en línea u otros inicios de sesión financieros, además de cambiar tu contraseña, por favor contacta a tu banco para informarles. También te recomendamos que revises tus estados de cuenta en busca de posibles compras fraudulentas en tu cuenta.
Si bien es importante usar configuraciones seguras para todas las cuentas, siempre es aún más importante tomar precauciones adicionales con cualquier cuenta que tenga tus datos financieros. Asegúrate de usar una contraseña segura: de al menos 12 caracteres y que no consista en información personal fácilmente adivinable, ni palabras o frases simples.