Por favor, envía una solicitud de soporte y el equipo investigará el problema. Asegúrate de incluir:
- Una copia o captura de pantalla de tu recibo de compra, que te habrá sido enviado por correo electrónico por Apple o Google.
- La dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Apple o Google con la que realizaste la compra.
- Una descripción de lo que sucedió, cuándo ocurrió el problema, cómo sucedió y cualquier otra información que creas que debamos saber.