Para generar un informe MSINFO32, sigue los siguientes pasos:
- Pulsa la tecla Windows + R para abrir el menú Ejecutar.
- Escribe msinfo32 y haz clic en Aceptar.
- Cuando estés en el apartado Resumen del sistema, ve a Archivo y presiona Guardar (no utilices el botón Exportar).
- Guarda el informe MSINFO32 como msinfo32.nfo en tu escritorio para poder acceder fácilmente.
- Adjunta el archivo guardado en una solicitud de asistencia para que podamos revisarlo.