En un ordenador nuevo, asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de la plataforma en la que instalaste originalmente el juego y en la que guardaste tu partida en la nube correspondiente.
Ve a «Cargar partida» y selecciona la pestaña «Nube» para obtener una vista previa de todas tus partidas guardadas en la nube. Selecciona una partida guardada y, a continuación, el botón «Cargar» para cargar tu partida guardada.
Debes tener una conexión a Internet activa para utilizar la configuración de guardado en la nube.
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de asistencia indicando exactamente lo que has intentado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.