Para algunos problemas, nuestros agentes de soporte técnico pueden pedirte que actualices tu tarjeta gráfica como uno de los métodos de resolución de problemas. Al actualizar los controladores de tu tarjeta gráfica, te recomendamos que primero desinstales los controladores antiguos para asegurarte de que no haya problemas.
Si tienes los conocimientos necesarios, te sugerimos que utilices la descarga e instalación manual en lugar del verificador automático, por lo que, si conoces la marca exacta de tu tarjeta gráfica y el sistema operativo que utilizas, introduce tus datos y busca los controladores más recientes.
Una vez que haya actualizado a los controladores más recientes y reiniciado el sistema, debería estar ejecutando los controladores más recientes disponibles.
En el caso de algunos portátiles, puede que valga la pena consultar el sitio web del fabricante para encontrar los controladores exactos para su portátil, especialmente si tiene dos tarjetas gráficas (Intel con AMD/Nvidia) o si tiene problemas para actualizar desde cualquiera de los sitios mencionados anteriormente.
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de asistencia indicando exactamente lo que has intentado hasta ahora y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.