En ocasiones, te pediremos que elimines tus carpetas de caché y preferencias, ya que pueden ser la causa de un problema. Te recomendamos que muevas estos archivos de su ubicación actual a una carpeta «nueva» que puedes crear en tu escritorio. De esta forma, si esto soluciona el problema, es posible que te pidamos que nos envíes las carpetas para que podamos solucionar la causa inicial del problema.
Asegúrate de que el juego no esté abierto antes de seguir las instrucciones que se indican a continuación.
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- Haz clic en «Explorador de archivos» en la barra de tareas (o haz clic en «Escritorio/ Inicio» y escribe «Explorador de archivos»)
- En el encabezado, haz clic en «Ver» y asegúrate de que, encima de «Mostrar/ocultar», la opción «Elementos ocultos» esté marcada
- Ve a C:\Usuarios\[Tu nombre de usuario de Windows]\AppData\Local\Sports Interactive\[Título de Football Manager]
- Mueva la carpeta Preferencias y/o Caché a su escritorio, para que ya no aparezcan en la carpeta Football Manager.
No se preocupe, las carpetas de caché y preferencias no tienen nada que ver con sus partidas guardadas. Al eliminar estas carpetas, se regenerarán otras nuevas cuando inicie el juego. La próxima vez que inicie el juego, recuerde cambiar las preferencias que desee (como el guardado automático, el nivel de sonido o el modo de visualización del juego).
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- Abre el Finder
- Haz clic en «Ir» en la barra de menú
- Mantén pulsada la tecla «Opción» (Alt)
- Haga clic en la opción «Biblioteca» del menú
- Vaya a la carpeta «Application Support» y, a continuación, a «Sports Interactive»
- Haga clic en la carpeta «[Título de Football Manager]»
- Desde aquí, mueva las carpetas «Preferences» y/o «Caches» a la carpeta de su escritorio.
No se preocupe, las carpetas de caché y preferencias no tienen nada que ver con sus partidas guardadas. Al eliminar estas carpetas, se regenerarán otras nuevas cuando inicie el juego. La próxima vez que inicie el juego, recuerde cambiar las preferencias que desee (como el guardado automático, el nivel de sonido o el modo de visualización del juego).
Si las instrucciones anteriores no resuelven tu problema, envíe un ticket de soporte y nuestro equipo intentará ayudarle.