Aquí encontrarás información sobre cómo solucionar problemas relacionados con la instalación y el acceso al contenido descargable (DLC).
Versión física
Si tienes una versión física del juego, comprueba primero tu cuenta y la región del juego.
Cómo determinar la región de tu versión física del juego
En la parte delantera y trasera encontrarás la clasificación por edades de tu juego. Son diferentes en cada región y pueden ayudarte a identificar si el juego coincide con la región de tu cuenta.
Aquí tienes un resumen:
PEGI (Europa)
ESBR (América)
ACB (Australia)
Ten en cuenta que comprar un juego de una región diferente puede afectar al uso y la activación del contenido DLC.
¿Qué hago si la región de mi juego y mi cuenta no coinciden?
La discrepancia entre regiones se debe a que ciertas plataformas de consola son específicas de cada región. Por lo tanto, utilizar contenido descargable para un disco de juego fuera de tu región puede dar lugar a una disparidad.
En este caso, debes solicitar un reembolso por la compra del DLC o comprar la versión física del juego para tu región.
Al comprar juegos en edición física, es recomendable verificar la región asociada a tu cuenta de consola y al juego en cuestión. Si las regiones difieren, no podrás acceder al contenido DLC (de pago o gratuito).
Versión digital
En algunos casos, tendrás que instalar manualmente el DLC en tu contenido.
Cómo instalar manualmente el DLC en PS4
- Selecciona el juego.
- Desplázate hacia abajo hasta «PlayStation Store». El DLC debería aparecer a la derecha.
- Utiliza el botón X para ir al complemento y, a continuación, vuelve a pulsar X.
- El DLC debería aparecer como instalado o te dará la oportunidad de instalarlo.
Cómo instalar manualmente el DLC en PS5
- Pulsa el botón de opciones del mando DualSense y selecciona «Gestionar contenido del juego»; desde allí podrás descargar el DLC.
- Espera a que finalice la descarga y vuelve a iniciar el juego.
Cómo instalar manualmente el DLC en XBOX
- En Mis juegos y aplicaciones, resalta un juego (pero no lo selecciones).
- Pulsa el botón Menú del mando y, a continuación, selecciona Administrar juego y complementos.
- Selecciona el juego en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Elige «Gestionar instalación en [nombre de la unidad]». Se mostrará una lista de elementos, incluido el juego base y cualquier complemento o función del juego disponible.
- Nota: los elementos que aparecen en «Más complementos» no se pueden instalar. En su lugar, son elementos propios a los que se puede acceder automáticamente cuando se está en el juego, tal y como se describe a continuación.
- Selecciona la casilla de verificación de cada elemento que desees instalar (o desmarca para desinstalar).
- Selecciona Guardar cambios.
Cómo acceder a contenidos como libros de arte o música en XBOX
- Abre el menú de la guía de Xbox y selecciona «Mis juegos y aplicaciones».
- Selecciona la opción «Ver todo».
- A continuación, ve a «Biblioteca completa» y ve a «Aplicaciones propias».
- Desde aquí podrás instalar el contenido adicional.