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Para que no haya problemas al actualizar los controladores de tu tarjeta gráfica, te recomendamos que primero desinstales los antiguos.
Desinstalar los controladores de la tarjeta gráfica:
Para controladores AMD/ATI: https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/GPU57RemoveOldGraphicsDrivers.aspx
Para controladores Intel: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/articles/000005598/graphics.html
Para controladores NVIDIA: https://www.nvidia.co.uk/object/IO_13955.html
Ten en cuenta que algunos portátiles tienen tanto controladores Intel como AMD o NVIDIA, así que no olvides eliminarlos todos antes de reinstalarlos. Si tienes problemas con los gráficos, te recomendamos que durante este proceso también elimines cualquier programa asociado a los controladores (NVIDIA GeForce Experience o centro de control Catalyst ATI/AMD).
Reinstalar/actualizar los controladores de la tarjeta gráfica:
Las páginas web de tarjetas gráficas tienen "autoverificadores" que pueden escanear tu sistema y encontrar la tarjeta correcta. Aquí encontrarás los de las siguientes versiones:
AMD/ATI: https://www.amd.com/es/support
Intel: https://downloadcenter.intel.com/es/product/80939/Graphics-Drivers
NVIDIA: https://www.nvidia.com/download/index.aspx?lang=es
Si cuentas con los conocimientos necesarios, te sugerimos que uses la descarga e instalación manual en lugar de usar el autoverificador, por lo que si conoces la marca exacta de tu tarjeta gráfica y el SO que utilizas, introduce los datos para encontrar los controladores más recientes.
Después de actualizar los controladores con la versión más reciente y reiniciar el sistema, estarás utilizando los últimos controladores disponibles.
En el caso de algunos portátiles, es conveniente revisar la página web del fabricante para saber cuáles son sus controladores exactos, sobre todo si tienes una tarjeta gráfica dual (Intel con AMD/NVIDIA) o tienes problemas al actualizar a través de las páginas mencionadas arriba.
Si las instrucciones anteriores no sirven para resolver el problema, envía una solicitud de asistencia y nuestro equipo intentará ayudarte.