En primer lugar, asegúrate de probar tu conexión de red en la consola para intentar diagnosticar el problema.
Reinicia el router y vuelve a intentarlo.
Para descartar cualquier problema de tipo NAT, comprueba si puedes conectarte con el otro jugador en un chat de grupo de Xbox.
Si el problema persiste, envía una solicitud de asistencia. Cuando crees la solicitud de asistencia, asegúrate de proporcionar la siguiente información para que el agente de asistencia pueda ayudarte de la forma más eficaz posible.
- ¿Cuál es tu proveedor de servicios de Internet actual?
- ¿Estás conectado por vía inalámbrica o por Ethernet?
- ¿Tu conexión se ejecuta con varios routers?
- ¿Estás utilizando algún amplificador/prolongador de internet inalámbrico?
- ¿Tu internet es de uso comunitario? Por ejemplo, una residencia universitaria.