¿Puedes comprobar tu cuenta de juego para asegurarte de que tu compra en el juego se ha aplicado a la partida concreta?
En algunos casos, es necesario habilitar las compras en el juego en las historias. Comprueba tu bandeja de entrada para asegurarte de que no has pasado por alto la oportunidad de aplicarla.
Si el problema persiste, envía una solicitud de asistencia. Cuando crees la solicitud de asistencia, asegúrate de proporcionar la siguiente información para que el agente de asistencia pueda ayudarte de la forma más eficaz posible.
- Proporciona una captura de pantalla de tu cuenta.
- Proporciona una copia de tu recibo.
- Proporciona tu gamertag.