Falls Ihr Total War-Spiel (im Microsoft Store) nicht startet und/oder abstürzt, dann folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten, um das Problem zu beheben.
Auf einen Blick:
- Überprüfen Sie den Serverstatus des Microsoft Stores
- Suchen Sie nach Updates
- Ihr Spiel neu installieren
- Löschen Sie den Webcache Ihres Launchers
- Fügen Sie den Microsoft Store und das Spiel zu den Ausnahmen des Antivirus-Programms und der Firewall hinzu
- Aktualisieren Sie Ihr Windows-Betriebssystem
- Aktualisieren Sie den Grafiktreiber
- Überprüfen Sie die Energiespareinstellungen der Grafikkarte
- Versuchen Sie es mit einem anderen Windows-Konto
Schritte und Anleitung zur Problembehebung
- Überprüfen Sie den Serverstatus des Microsoft Stores
Gehen Sie auf die Serverstatus-Seite des Microsoft Stores, um zu überprüfen, ob alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren. Falls der Launcher des Microsoft Stores aktuell ausgefallen ist oder es einen systemweiten Fehler geben sollte, könnte das Problem mit diesem Ausfall zusammenhängen.
- Suchen Sie nach Updates
Prüfen Sie, ob es Updates für den Launcher gibt. Wählen Sie dafür „App-Einstellungen“ aus (klicken Sie auf das Benutzersymbol oben rechts und im Ausklappmenü auf „App-Einstellungen“) und stellen Sie die App-Updates auf automatisch.
- Ihr Spiel neu installieren
Um Total War über den Microsoft Store neu zu installieren, müssen Sie zunächst das Spiel deinstallieren (Rechtsklick auf das Spiel im Windows-Startmenü > Über Apps deinstallieren > Spiel > Deinstallieren). Installieren Sie das Spiel dann neu über den Microsoft Store.
- Löschen Sie den Webcache Ihres Launchers
Wenn beim Launcher Anzeigeprobleme auftreten, hilft es oft, den Webcache zu löschen. Folgen Sie dafür einfach diesen Schritten:
Windows
– Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Microsoft Store > Erweiterte Optionen > Zurücksetzen
Bitte denken Sie daran, dass dabei sämtliche Daten der App, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind, gelöscht werden (einschließlich Ihrer Anmeldedaten).
- Fügen Sie den Microsoft Store und das Spiel zu den Ausnahmen des Antivirus-Programms und der Firewall hinzu
Ihr Antivirus-Programm oder Ihre Firewall könnten verhindern, dass der Microsoft Store/das Spiel korrekt funktioniert.
Dies lässt sich schnell und einfach überprüfen, indem Sie das Antivirus-Programm und die Firewall vorübergehend deaktivieren und prüfen, ob Sie den Store/das Spiel nun starten können.
Außerdem sollten Sie prüfen, ob der Microsoft Store und Euer Total War-Spiel den Ausnahmen des Antivirus-Programms und der Firewall hinzugefügt wurden, um Fehlerquellen zu minimieren.
- Aktualisieren Sie Ihr Windows-Betriebssystem
Möglicherweise fehlen auf Ihrem Betriebssystem wichtige Module/Dateien, die für den Microsoft Store und/oder Euer Total War-Spiel nötig sind. Bitte folgen Sie den unten stehenden Anweisungen, um nach Updates zu suchen:
Windows® 11
Startmenü > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen
Windows® 10
Startmenü > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen
- Aktualisieren Sie den Grafiktreiber
Zu den häufigsten Problemquellen bei Spielabstürzen und -fehlern gehören veraltete oder nicht kompatible Treiber. Wenn das System nicht auf den neusten Stand ist, kann dies zu Verzögerungen, Systemfehlern und sogar Systemabstürzen (Bluescreens) führen.
Sehen Sie sich unseren Treiber-Hilfeartikel an, um zu überprüfen, ob die Grafik- und Soundtreiber auf dem neusten Stand sind.
- Überprüfen Sie die Energiespareinstellungen der Grafikkarte
Möglicherweise funktioniert Ihr Total War-Spiel wegen der Energieoptionen Eures Computers nicht korrekt, weil beispielsweise der Energiesparmodus aktiviert ist und Total War deshalb nicht korrekt auf die Grafikkarte zugreifen kann.
Bitte lesen Sie unseren Hilfeartikel an, um zu erfahren, wie Sie die Energieoptionen für die Grafikkarte in Windows 10 korrekt einstellen.
Über folgende Links finden Sie Anleitungen, damit Ihr Computersystem auf die korrekte Grafikkarte zugreift. Klicken Sie hier, wenn Sie eine Grafikkarte von Nvidia haben, oder hier, wenn Sie eine Grafikkarte von AMD haben.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Windows-Konto
Möglicherweise verhindert eine Software/ein Programm von einem Drittanbieter, dass das Spiel korrekt läuft. Sie können dies schnell und effektiv überprüfen, indem Sie das Spiel mit einem anderen Windows-Konto starten, das über Administratorrechte verfügt:
Windows® 11
- Klicken Sie auf das Startmenü.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Konten.
4. Klicken Sie auf „Familie & andere Benutzer“.
5. Klicken Sie auf „Diesem PC eine andere Person hinzufügen“.
6. Ignorieren Sie die Aufforderung, eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben. Klicken Sie stattdessen auf den Link unten, bei dem steht: „Ich kenne die Anmeldeinformationen für diese Person nicht“.
7. Ignorieren Sie die Aufforderung, eine E-Mail-Adresse über @outlook.com einzurichten, und klicken Sie stattdessen auf den Link unten, bei dem steht: „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen“.
Windows® 10
- Klicken Sie auf das Startmenü.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Konten.
4. Klicken Sie auf „Familie & andere Benutzer“.
5. Klicken Sie auf „Diesem PC eine andere Person hinzufügen“.
6. Ignorieren Sie die Aufforderung, eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben. Klicken Sie stattdessen auf den Link unten, bei dem steht: „Ich kenne die Anmeldeinformationen für diese Person nicht“.
7. Ignorieren Sie die Aufforderung, eine E-Mail-Adresse über @outlook.com einzurichten, und klicken Sie stattdessen auf den Link unten, bei dem steht: „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen“.
Falls daraufhin alles funktioniert, handelt es sich bei Ihrem Problem um einen Software-Konflikt auf Ihrem Konto, den Sie nun per Ausschlussverfahren beheben können.