Einige unserer Spiele benötigen möglicherweise eine Online-Verbindung für Updates, Mehrspieler-/Online-Funktionen.
Wenn Sie Verbindungsprobleme, Latenzen oder ähnliche Schwierigkeiten feststellen, finden Sie hier eine Anleitung, die Ihnen weiterhilft.
Serverstatus des Spielclients
Überprüfen Sie den Serverstatus Ihres Clients. Dies können Sie tun, indem Sie die folgenden Links besuchen:
Systemupdates und Zeit
Wie immer ist es eine gute Praxis, Ihre Systemtreiber auf dem neuesten Stand zu halten. Dies schließt auch Grafiktreiber mit ein.
Veraltete Treiber können potenziell zu längeren Verarbeitungszeiten führen und dadurch die Verbindung blockieren.
Sie sollten auch Ihre Systemuhr überprüfen. Sie sollte so eingestellt sein, dass sie sich automatisch synchronisiert.
Updates des Spielclients
Stellen Sie sicher, dass Ihr Spielclient alle notwendigen Updates installiert hat. Dies gilt auch für das Spiel selbst.
Modem oder Router
Das Neustarten Ihres Modems oder Routers kann die Online-Verbindung auffrischen und verbessern.
Im Allgemeinen helfen diese Schritte:
- Ziehen Sie das Netzkabel Ihres Modems/Routers aus.
- Stecken Sie das Kabel nach 5 Minuten wieder ein, um das Gerät einzuschalten.
- Warten Sie, bis alle Leuchten am Modem/Router wieder normal leuchten.
WLAN-Verbindungen
Drahtlose Verbindungen werden typischerweise von verschiedenen äußeren Faktoren beeinflusst, wie anderen WLAN-Verbindungen, elektrischen Geräten und Kanälen.
Um Ihre drahtlose Verbindung als mögliche Ursache auszuschließen, versuchen Sie bitte, Ihr Gerät (wenn möglich) über ein Ethernet-Kabel zu verbinden und prüfen Sie, ob sich die Situation verbessert.
VPN- und Proxy-Einstellungen
Je nach Einstellungen können VPN- oder Proxy-Einstellungen verhindern, dass eine Online-Verbindung hergestellt wird.
Es ist am besten, diese Verbindungen auszuschalten und Ihren Spielclient neu zu starten.
Allgemeine Netzwerkeinstellungen
Wie bei einer VPN- oder Proxy-Verbindung kann ein Netzwerk spezifische Einstellungen haben. Zum Beispiel begrenzte Download-Verbindungen, Port- und IP-Adress-Einstellungen.
Sollten Sie Änderungen an Ihrem Netzwerk vorgenommen haben, setzen Sie diese bitte zurück und prüfen Sie, ob die Online-Funktionen für Sie zugänglich sind.
Antivirus
Manchmal können Antivirus-Einstellungen verhindern, dass das Spiel online geht. Dies geschieht am häufigsten nach einem Update des Spiels oder des Antivirus selbst.
Es ist am besten sicherzustellen, dass sowohl Ihr Spielclient als auch das Spiel als Ausnahme eingetragen sind. Für detaillierte Schritte wenden Sie sich bitte an den Support Ihres Antivirus-Anbieters.
Für Windows 11 finden Sie die Schritte unten:
- Klicken Sie auf Start und öffnen Sie die Einstellungen
- Wählen Sie Datenschutz & Sicherheit und gehen Sie zu Windows-Sicherheit
- Klicken Sie auf Virenschutz & Bedrohungsschutz
- Unter Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz, klicken Sie auf Einstellungen verwalten
- Scrollen Sie nach unten zu Ausschlüsse und klicken Sie auf Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen
- Klicken Sie dann auf Einen Ausschluss hinzufügen
Firewalls
Ähnlich wie Ihr Antivirus-Programm kann eine Firewall die Online-Verbindungen beeinträchtigen. Wenn Sie zusätzliche Firewall-Programme installiert haben, wird empfohlen, die Einstellungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass sowohl Ihr Spielclient als auch das Spiel durchgelassen werden.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eingeschränkte Netzwerke verwenden, wie sie häufig in Unternehmen, Schulen oder Universitäten vorkommen, müssen Sie möglicherweise den Netzwerkadministrator um Hilfe bitten.
Zusätzlich zu den Firewalleinstellungen auf Ihrem PC sollten Sie auch die Einstellungen Ihres Modems oder Routers überprüfen.
Wir empfehlen, Ihren Internetanbieter (ISP) für die spezifischen Schritte zum Hinzufügen von Ausnahmen zu kontaktieren.
Für Windows 11 finden Sie die Schritte unten:
- Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach Windows Defender Firewall und öffnen Sie sie
- Gehen Sie zu den Erweiterten Einstellungen im Menü links
- Die folgenden Schritte sollten sowohl für Eingehende Regeln als auch Ausgehende Regeln angewendet werden
- Klicken Sie links auf Eingehende/Ausgehende Regeln, dann rechts auf Neue Regel
- Wählen Sie unter Regeltyp die Option Benutzerdefiniert
- Klicken Sie neben Dienste auf Anpassen