Sollten Sie nach dem Kauf Probleme beim Zugriff auf Ihre zusätzlichen Inhalte haben, finden Sie hier einige Schritte, die bei der Behebung des Problems helfen können.
Überprüfen Sie Ihre aktivierten Inhalte
Um zu überprüfen, was auf Ihrem Konto aktiviert wurde, können Sie Ihre Aktivierungs- und Kaufhistorie einsehen.
Lizenzen und Produktschlüssel-Aktivierungen auf Steam
- Starten Sie Ihren Steam-Launcher
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen
- Gehen Sie zu "Kontodetails"
- Klicken Sie auf "Lizenzen und Produktschlüsselaktivierungen anzeigen"
Hier finden Sie eine Übersicht über die auf Ihrem Konto aktivierten Inhalte. Überprüfen Sie, ob die gesuchten Inhalte vorhanden sind.
Käufe und Code-Einlösungen bei Epic Games
- Starten Sie den Epic Games Launcher
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen
- Gehen Sie zu "Konto verwalten", dies öffnet ein Browserfenster
- Wählen Sie unter "Zahlungen und Belohnungen" den Punkt "Transaktionen"
- Unter "Käufe" können Sie sehen, welche Inhalte über den Epic Games Store gekauft wurden
- Unter "Code-Einlösungen" können Sie sehen, welche Inhalte im Epic Games Store aktiviert wurden
Überprüfen Sie, ob die gesuchten Inhalte vorhanden sind.
Überprüfen Sie die Spieleinstellungen im Launcher
Sie können überprüfen, welche Inhalte vom Spiel erkannt werden, indem Sie den DLC-Bereich in Ihrem Launcher einsehen
DLC-Bereich auf Steam
- Öffnen Sie Steam
- Gehen Sie zur 'Bibliothek'
- Rechtsklicken Sie auf Ihr Spiel
- Wählen Sie Eigenschaften
- Wählen Sie 'DLC'
Um das DLC neu zu installieren, können Sie das Häkchen neben dem DLC-Namen entfernen und es wieder setzen.
DLCs bei Epic Games verwalten
- Öffnen Sie den Epic Games Launcher.
- Gehen Sie zu Ihrer Bibliothek.
- Suchen Sie Ihr Spiel mit DLC und klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Titel.
- Klicken Sie auf Add-ons verwalten.
Hinweis: Diese Option erscheint möglicherweise nur, wenn das Spiel bereits installiert ist oder ein Update benötigt.
Um das DLC neu zu installieren, können Sie den Schieberegler nach links und dann wieder nach rechts bewegen.
Inhalte sind aktiviert, aber im Spiel nicht zugänglich
Manchmal sind die DLC-Inhalte nicht von Anfang an zugänglich. Dies kann folgende Gründe haben:
- Sie müssen das Tutorial abschließen
- Sie müssen einen bestimmten Teil des Spiels erreichen
- Es kann nur in bestimmten Teilen des Spiels verwendet werden
Es ist auch möglich, dass benutzerdefinierte Dateien oder Mods das Spiel beeinträchtigen und Sie daran hindern, auf Ihr DLC zuzugreifen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, empfiehlt es sich immer, Mods und benutzerdefinierte Dateien zu entfernen und zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.