Ihr Feedback hilft uns, Ihr Spielerlebnis zu verbessern, deshalb freuen wir uns über Ihre Meldungen.
Damit wir diese entsprechend erfassen und bearbeiten können, ist es am besten, dies im Forum hier zu tun:
https://community.creative-assembly.com/
Bitte beachten Sie, dass sich das Support-Team auf technische Fälle konzentriert.
Wenn Sie ein technisches Problem haben, reichen Sie Ihre Anfrage bitte hier ein.
Wie man einen Bug meldet
Bevor Sie einen neuen Beitrag im Forum erstellen:
- IMMER, IMMER, IMMER! NACH ÄHNLICHEN MELDUNGEN SUCHEN. Suchen Sie nach BEREITS BESTEHENDEN Diskussionen über das gleiche Problem. Wenn ein Thread bereits existiert, fügen Sie Ihre Meldung als ANTWORT zu diesem Thread hinzu, anstatt einen neuen Thread zu erstellen.
- TRAGEN SIE ETWAS NEUES BEI. Teilen Sie Ihre Erfahrung; fügen Sie neue Details hinzu, die Ihre persönliche Erfahrung zur Diskussion beitragen und helfen, Lösungen zu finden.
Wenn noch niemand über das von Ihnen festgestellte Problem gepostet hat, ist es Ihre Zeit zu glänzen! Folgendes sollten Sie in Ihrem Bug-Report-Beitrag angeben:
- TAGGEN SIE DAS SPIEL AM ANFANG DES TITELS. Fügen Sie zum Beispiel [PHARAOH] am Anfang des Titels hinzu, um klarzustellen, wo Sie das Problem festgestellt haben.
- ERSTELLEN SIE EINEN KLAREN, PRÄGNANTEN TITEL. Stellen Sie sicher, dass andere *genau* wissen, worum es im Thread geht, bevor sie den Beitrag überhaupt öffnen.
- GEBEN SIE DIE SPIEL-BUILD-NUMMER AN. Die Versions- oder „Build“-Nummer stellt sicher, dass wir wissen, wann das Problem aufgetreten ist. Sie ist normalerweise auf dem Startbildschirm des Spiels oder im Einstellungsmenü zu finden.
- ERKLÄREN SIE DAS PROBLEM. Geben Sie so viele Details wie möglich an: Wo ist es passiert? Wann ist es passiert? Welche Umstände könnten zum Problem geführt haben?
- GEBEN SIE SCHRITTE AN, DIE ERKLÄREN, WIE WIR DAS PROBLEM REPRODUZIEREN KÖNNEN. Listen Sie so viele Schritte wie möglich auf, die zum Problem geführt haben. Das hilft uns, das Problem in unserer internen Umgebung nachzustellen.
- FÜGEN SIE EIN BILD HINZU. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte; ein Video oder GIF, das das Problem deutlich macht, ist noch besser!
- FÜGEN SIE IHRE SAVE-DATEI, REPLAY-DATEI UND/ODER CRASH-MINIDUMP AN. Packen Sie alle relevanten Dateien in einen komprimierten Ordner und hängen Sie diesen an Ihren Beitrag an.
- EIN THREAD, EIN PROBLEM. Es ist schwierig, auf Bugs zu reagieren, wenn in einem einzigen Thread hundert aufgelistet sind... Versuchen Sie, jeden Beitrag auf ein Problem zu konzentrieren.
Wenn Sie nicht wissen, wie man zippt und wo Sie Ihre Dateien finden, haben wir unten einige Schritte, um es Ihnen zu erleichtern:
- Bitte erstellen Sie einen Ordner für alle Dateien, die Sie uns zur Verfügung stellen möchten.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Desktop und wählen Sie „Neu“.
- Wählen Sie dann „Ordner“ und benennen Sie ihn. (zum Beispiel TW Dateien)
- Kopieren Sie die von uns angeforderten Dateien in diesen Ordner.
- Bitte stellen Sie sicher, dass der Ordner 10 MB nicht überschreitet.
- Zippen Sie diesen Ordner dann wie folgt:
Win 11:
- Wählen Sie die Dateien aus, die Sie komprimieren möchten
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf
- Wählen Sie dann die Option „In ZIP-Datei komprimieren“
Sie können den gezippten Ordner dann an Ihren Forenbeitrag anhängen.
Win 10/8.1/7
- Wählen Sie die Dateien aus, die Sie komprimieren möchten
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf
- Klicken Sie auf „Senden an“
- Wählen Sie im neuen Fenster „ZIP-komprimierter Ordner“
Sie können den gezippten Ordner dann an Ihren Forenbeitrag anhängen.
Wo finde ich die notwendigen Dateien?
So finden Sie Speicherdateien:
SO FINDEN SIE IHRE SINGLEPLAYER-KAMPAGNEN-SPIELSTÄNDE
Wir können Sie bitten, uns Ihren Spielstand zu schicken, damit wir Ihr Problem genauer untersuchen können. Sie dürfen gerne eine Kopie anfertigen, um die Originaldatei zu behalten. So finden Sie den Spielstand:
- Verwenden Sie die Suchfunktion im Startmenü (Windows 7/8) oder in der Taskleiste (Windows 10) und suchen Sie nach ‘%appdata%'
- Gehen Sie von hier aus zu \The Creative Assembly\[Spielname einfügen]\save_games
- Und hängen Sie eine Kopie des relevanten Spielstands (.save) an die Diskussion an.
- Hinweis: Sie müssen die Datei möglicherweise in eine ZIP-Datei komprimieren, um sie im Forum anhängen zu können.
SO FINDEN SIE IHRE MULTIPLAYER-KAMPAGNEN-SPIELSTÄNDE
Wir können Sie bitten, uns Ihren Spielstand zu schicken, damit wir Ihr Problem genauer untersuchen können. Sie dürfen gerne eine Kopie anfertigen, um die Originaldatei zu behalten. So finden Sie den Spielstand:
- Verwenden Sie die Suchfunktion im Startmenü (Windows 7/8) oder in der Taskleiste (Windows 10) und suchen Sie nach ‘%appdata%'
- Gehen Sie von hier aus zu \The Creative Assembly\[Spielname einfügen]\save_games_multiplayer
- Hängen Sie eine Kopie des relevanten Multiplayer-Spielstands (.save_multiplayer) von SOWOHL Host als auch Client an die Diskussion an
SO FINDEN SIE IHRE BATTLE.REPLAY
Wir können Sie bitten, Ihr Battle Replay zur besseren Untersuchung Ihres Problems anzufordern. So finden Sie es:
- Verwenden Sie die Suchfunktion im Startmenü (Windows 7/8) oder in der Taskleiste (Windows 10) und suchen Sie nach ‘%appdata%'
- Gehen Sie von hier aus zu \The Creative Assembly\[Spielname einfügen]\replays
- Und hängen Sie eine Kopie Ihrer Replay-Datei (.replay) an die Diskussion an.
SO FINDEN SIE IHRE MODIFIED.LOG-DATEI
Um Ihr Problem zu untersuchen, können wir Ihre Modified log oder „modified.log“ anfordern. So finden Sie sie:
- Verwenden Sie die Suchfunktion im Startmenü (Windows 7/8) oder in der Taskleiste (Windows 10) und suchen Sie nach ‘%appdata%'
- Gehen Sie von hier aus zu \The Creative Assembly\[Spielname einfügen]\logs
- Und hängen Sie eine Kopie Ihrer modified.log-Datei (.txt) an die Diskussion an.
SO FINDEN SIE IHRE MINI DUMP-DATEIEN:
Wenn Sie einen Absturz erleben, sollte eine Mini Dump-Datei erstellt werden. So finden Sie sie:
- Navigieren Sie mit dem Windows Explorer zu Ihrem Steam-Installationsverzeichnis
- Gehen Sie von hier aus zu \steamapps\common\[Spielname einfügen]
- Hängen Sie die relevante Dump-Datei (.mdmp) an die Diskussion an.
Für die Warhammer Total War-Titel:
- Navigieren Sie mit dem Windows Explorer zu %appdata%\The Creative Assembly\Warhammer2\crash_report
- Gehen Sie von hier aus entweder zu Warhammer\crash_report oder Warhammer2\crash_report
- Hängen Sie die relevante Dump-Datei (.mdmp) an die Diskussion an.
Für Three Kingdoms:
- Navigieren Sie mit dem Windows Explorer zu %appdata%\The Creative Assembly\ThreeKingdoms\crash_report
- Hängen Sie die relevante Dump-Datei (.mdmp) an die Diskussion an.