Als Sicherheitsmaßnahme machen es die App-Store-Anbieter (Google, Apple usw.) unmöglich, dass Entwickler wie SEGA Ihr Konto ohne Zustimmung belasten. Wenn Sie unautorisierte Abbuchungen auf Ihrem Konto haben, ist es wahrscheinlich, dass jemand anderes Zugriff auf Ihr Gerät oder Konto hat. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Folgendes zu tun:
- Bestätigen Sie, dass die Abbuchung durch einen Kauf in einem SEGA-Spiel erfolgt ist.
- Fragen Sie Freunde, andere Mitglieder Ihres Haushalts und alle anderen, die Ihr Passwort kannten oder Zugang zu Ihrem Gerät hatten, ob sie den Kauf getätigt haben, sei es versehentlich oder auf andere Weise.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät so eingestellt ist, dass es bei jedem Kauf nach einem Passwort fragt. Diese Einstellung verringert die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kauf versehentlich oder von jemandem mit Zugriff auf Ihr Gerät getätigt wird:
- Kontaktieren Sie Apple's iTunes Support oder Google Wallet Support, da diese Ihnen weiterhelfen können. Teilen Sie ihnen mit, dass Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, und sie werden Ihnen helfen, es zu sichern.
In der Zwischenzeit sollten Sie davon ausgehen, dass Ihr Anmelde-Name und Passwort kompromittiert wurden. Es wird dringend empfohlen, dass Sie die folgenden Schritte unternehmen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten:
- Ändern Sie Ihr Passwort. Für zusätzliche Sicherheit wählen Sie ein neues, einzigartiges Passwort, das Sie für keine anderen Konten verwenden.
- Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, das Passwort für alle anderen Konten zu ändern, bei denen Sie dieses Passwort verwendet haben. Wenn Sie dasselbe Passwort für Ihr Online-Banking oder andere Finanz-Logins verwenden, kontaktieren Sie bitte zusätzlich zu der Passwortänderung Ihre Bank, um sie zu informieren. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Kontoauszüge auf mögliche betrügerische Abbuchungen zu überprüfen.
Während es wichtig ist, für alle Konten sichere Einstellungen zu verwenden, ist es noch wichtiger, besondere Vorsichtsmaßnahmen bei jedem Konto zu treffen, das Ihre Finanzdaten enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Passwort verwenden – mindestens 12 Zeichen lang und das keine leicht zu erratenden persönlichen Informationen oder einfache Wörter oder Phrasen enthält.