Alle Fortschritte, die in Sonic Forces erzielt wurden, werden sicher auf unseren Servern gespeichert. Wenn Sie Ihr Konto zuvor mit Google Play Games oder Game Center verknüpft haben, sollten Sie es automatisch wiederherstellen können, indem Sie sich mit demselben Google Play Games- oder Game Center-Konto anmelden.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Fortschritt auf diese Weise wiederherzustellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie die Schaltfläche „Support“ im Einstellungsmenü des Spiels verwenden. Es ist wichtig, so viele Informationen wie möglich zu Ihrem fehlenden Konto anzugeben, darunter:
- Ihre alte Konto-ID, falls Sie diese notiert haben.
- Die Konto-ID des Profils, das sich derzeit auf Ihrem Gerät befindet.
- Ihren alten Kontonamen; dieser ist groß- und kleinschreibungssensitiv, also versuchen Sie bitte, so genau wie möglich zu sein.
- Falls Sie Käufe mit Ihrem fehlenden Konto getätigt haben, fügen Sie bitte Quittungen dieser Käufe bei, auf denen Ihre Bestellnummer deutlich zu erkennen ist.
- Das erste Mal, als Sie Ihr fehlendes Konto verwendet haben, und das letzte Mal, als Sie es vor dem Verlust genutzt haben.
- Alle weiteren Informationen, die Sie zu Ihrem fehlenden Konto angeben können.
Je mehr Informationen wir haben, desto größer ist die Chance, dass wir Ihren Fortschritt finden und wiederherstellen können.