Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit demselben Google- oder Apple-Konto angemeldet sind, mit dem Sie Ihren ursprünglichen Kauf zum Entfernen von Werbung getätigt haben. Sobald Sie bestätigt haben, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind, öffnen Sie das Spiel und tippen Sie auf die Schaltfläche „Werbung entfernen“ unten rechts im Hauptmenü. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Käufe wiederherstellen“ und das Spiel sollte Ihren bestehenden Kauf zum Entfernen von Werbung erkennen und auf Ihr Spiel anwenden.
Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Hilfe zu erhalten. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte auch die E-Mail-Adresse des Kontos bei, mit dem Sie Ihren ursprünglichen Kauf getätigt haben, sowie einen Screenshot Ihrer Quittung für den Kauf zum Entfernen von Werbung. Jemand aus unserem Team wird Ihnen dann helfen, Ihr Problem zu lösen.