Bitte reichen Sie eine Support-Anfrage ein und das Team wird das Problem untersuchen. Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Eine Kopie oder einen Screenshot Ihrer Kaufquittung, die Ihnen von Apple oder Google per E-Mail zugesendet wurde.
- Die E-Mail-Adresse, die mit dem Apple- oder Google-Konto verknüpft ist, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.
- Eine Beschreibung dessen, was passiert ist, wann das Problem aufgetreten ist, wie es passiert ist und alle weiteren Informationen, von denen Sie denken, dass wir sie wissen sollten.