Apple iOS – Allgemeiner Troubleshooting-Guide

Wenn bei Ihnen Probleme mit dem Spiel auftreten, sind hier ein paar Tipps, die vielleicht helfen:

Probieren Sie, die App im Flugzeugmodus oder nur über WLAN auszuführen. Es kann vorkommen, dass Ihre Mobilfunkverbindung und Ihre WLAN-Verbindung sich gegenseitig stören. 

  • Versuchen Sie, in den Flugzeugmodus zu wechseln und offline zu spielen.
  • Versuchen Sie, in den Flugzeugmodus zu wechseln und WLAN einzuschalten.
  • Versuchen Sie, WLAN auszuschalten und nur Ihre Mobilfunkverbindung zu verwenden.

Starten Sie Ihr Gerät neu. 

  • Drücken Sie die Standby-Taste und halten Sie sie 5 Sekunden lang gedrückt. Wischen Sie dann zur Seite, um das Gerät auszuschalten.  Wenn Ihr Gerät ausgeschaltet ist, drücken und halten Sie die Power-Taste erneut, um es wieder einzuschalten.  

Suchen Sie nach Updates für Ihr Gerät.

  • Apple empfiehlt, dass Sie vor einem Update zunächst Ihre Daten sichern.  Gehen Sie zu Einstellungen -> Allgemein -> Softwareupdate.

Setzen Sie Ihre Netzwerkverbindung zurück.  Nach einem Update können Restdaten auf dem Gerät zurückbleiben, die zu einem Konflikt mit dem Gameplay führen.  Bei bestimmten Geräten können Sie ältere Netzwerkeinstellungen zurücksetzen oder entfernen und dadurch die Verbindung verbessern.  Bitte beachten Sie, dass Sie einige Einstellungen (zum Beispiel Router-Passwörter) unter Umständen neu konfigurieren müssen.  

  • Gehen Sie zu Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen.

Installieren Sie die App neu

  • Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Daten gesichert werden können.  Leider ist das nicht immer möglich. 
  • Stellen Sie sicher, dass die App im iTunes Store zum Download bereitsteht.  Einige Apps sind nicht mehr verfügbar und können daher nicht erneut heruntergeladen werden, wenn sie entfernt wurden. 
  • Wenn Sie sicher sind, dass Sie das Spiel deinstallieren wollen, befolgen Sie dazu diese Schritte:
    • Tippen und halten Sie auf dem Home-Bildschirm auf das App-Symbol. Es beginnt zu zittern. Tippen Sie auf „x“, um die App zu löschen.

Installieren Sie das Spiel neu: Besuchen Sie den App-Store, um das Spiel zu finden und erneut herunterzuladen!

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