Wenn bei Ihnen Probleme mit dem Spiel auftreten, sind hier ein paar Tipps, die vielleicht helfen:
Führen Sie einen harten Reset der App durch.
- Je nach Gerät lassen sich Apps in den „Einstellungen“ schließen. Suchen Sie innerhalb der Einstellungen nach der Option „Apps verwalten“ (oder einer ähnlichen Bezeichnung). Sie können die App „Schließen“, um einen harten Reset auszuführen. (Eine genauere Anleitung finden Sie im Handbuch Ihres Geräts.)
Probieren Sie, die App im Flugzeugmodus oder nur über WLAN auszuführen. Es kann vorkommen, dass Ihre Mobilfunkverbindung und Ihre WLAN-Verbindung sich gegenseitig stören.
- Versuchen Sie, in den Flugzeugmodus zu wechseln und offline zu spielen.
- Versuchen Sie, in den Flugzeugmodus zu wechseln und WLAN einzuschalten.
- Versuchen Sie, WLAN auszuschalten und nur Ihre Mobilfunkverbindung zu verwenden.
Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Bei vielen Geräten müssen Sie dazu die Power-Taste gedrückt halten und „Ausschalten“ wählen. Wenn Ihr Gerät ausgeschaltet ist, drücken und halten Sie die Power-Taste erneut, um es wieder einzuschalten.
Suchen Sie nach Updates für Ihr Gerät.
- Bei vielen Gerät finden Sie die Option zum Installieren von Softwareupdates in den Einstellungen im Abschnitt „Geräteinfos“. Wenn Sie die Option nicht finden können, sehen Sie bitte im Handbuch Ihres Geräts nach.
Setzen Sie Ihre Netzwerkverbindung zurück. Nach einem Update können Restdaten auf dem Gerät zurückbleiben, die zu einem Konflikt mit dem Gameplay führen. Bei bestimmten Geräten können Sie ältere Netzwerkeinstellungen zurücksetzen oder entfernen und dadurch die Verbindung verbessern. Bitte beachten Sie, dass Sie einige Einstellungen (zum Beispiel Router-Passwörter) unter Umständen neu konfigurieren müssen.
- Einzelheiten finden Sie im Handbuch Ihres Geräts.
Installieren Sie die App neu
- Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Daten gesichert werden können. Leider ist das nicht immer möglich.
- Stellen Sie sicher, dass die App im Google Play Store zum Download bereitsteht. Einige Apps sind nicht mehr verfügbar und können daher nicht erneut heruntergeladen werden, wenn sie entfernt wurden.
- Wenn Sie sicher sind, dass Sie das Spiel deinstallieren wollen, befolgen Sie dazu diese Schritte:
- Tippen und halten Sie auf dem Home-Bildschirm auf das App-Symbol. Es beginnt zu zittern. Tippen Sie auf „x“, um die App zu löschen.
- Installieren Sie das Spiel neu: Besuchen Sie den App-Store, um das Spiel zu finden und erneut herunterzuladen!
- Deinstallieren Sie das Spiel:
- Je nach Gerät lassen sich Apps in den „Einstellungen“ schließen. Suchen Sie innerhalb der Einstellungen nach der Option „Apps verwalten“ (oder einer ähnlichen Bezeichnung). Wählen Sie auf der Detailseite der App oder in Google Play „Löschen“. (Eine genauere Anleitung finden Sie im Handbuch Ihres Geräts.)
Installieren Sie das Spiel neu: Besuchen Sie den Google Play-Store, um das Spiel zu finden und erneut herunterzuladen!