Möglicherweise bitten Sie unsere Support-Mitarbeiter um Ihre DxDiag, damit wir mehr Informationen über Ihr System erhalten und Ihr Problem beheben können.
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- Möglicherweise bitten Sie unsere Support-Mitarbeiter um Ihre DxDiag, damit wir mehr Informationen über Ihr System erhalten und Ihr Problem beheben können.
- Klicken Sie auf die Windows-Taste auf Ihrer Tastatur.
- Geben Sie „DxDiag” ein und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
- Das DxDiag-Fenster sollte sich öffnen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, DxDiag zu erlauben, online nach digitalen Signaturen zu suchen. Klicken Sie dazu bitte auf „Ja”.
- Klicken Sie unten im DxDiag-Fenster auf „Alle Informationen speichern”.
- Speichern Sie die Datei als txt-Dokument und senden Sie sie an das Support-Team.
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- Öffnen Sie den Finder.
- Gehen Sie zu „Anwendungen“ -> „Dienstprogramme“.
- Starten Sie „Systeminformationen“.
- Klicken Sie im Menü „Datei“ auf „Speichern...“.
- Geben Sie unter „Speichern unter“ einen Dateinamen ein oder behalten Sie den Standardnamen Ihres Systems bei.
- Wählen Sie einen Speicherort für die Datei aus. Standardmäßig wird der Ordner „Dokumente“ verwendet.
- Klicken Sie auf „Speichern“.
- Die Datei wird nun am ausgewählten Speicherort erstellt.
Wenn die oben genannten Anweisungen Ihr Problem nicht beheben konnten, senden Sie bitte ein Support-Ticket, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.