Die folgenden Informationen richten sich an Benutzer, bei denen gelegentlich Verbindungsprobleme auftreten.
Wenn du keine Verbindung zu einer Lobby herstellen kannst oder deine Netzwerkspiele plötzlich nicht mehr funktionieren. Bitte klicke zunächst auf folgenden Link und überprüfe den Serverstatus – https://status.epicgames.com/. (Dies gilt auch für alle anderen Plattformen.)
Wenn die Server alle online sind und das Problem weiter auftritt, versuche bitte Folgendes:
- Stelle sicher, dass du Berechtigungen von deiner Firewall für Football Manager zugelassen hast. Bei Epic wirst du beim ersten Start des Spiels aufgefordert, dich zu identifizieren. Dafür öffnet dein Standardbrowser die Seite mit den Identifizierungsberechtigungen. Du kannst die Berechtigungen bei Epic jederzeit überprüfen, indem du dich auf https://store.epicgames.com/de/ bei deinem Konto anmeldest und sicherstellst, dass du sie unter „Konto“ -> „Verbundene Konten“ zugelassen hast.
- Vergewissere dich, dass deine Zeitzone und Uhrzeit auf deinen Geräten richtig eingestellt sind. Bei manchen Benutzern kam es deshalb zu Problemen beim Beitreten von Netzwerkspielen, aber nach der richtigen Einstellung der Zeitzone konnten sie wieder beitreten.
- Stelle beim Erstellen von Online-Lobbys immer sicher, dass der Benutzer mit der besten Internetverbindung die Rolle des Hosts übernimmt. Du kannst deine Internetverbindung jederzeit auf https://www.speedtest.net/ testen.
- In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Einstellung „Nur Freunde“ nicht funktioniert. Dies lässt sich am einfachsten dadurch umgehen, Lobbys auf „Jeder kann beitreten“ umzustellen und ein Passwort einzustellen. Speichere das Spiel und lade den Speicherstand neu. Der Client wartet dann einige Sekunden, bevor er auf der Seite „Onlinespiel beitreten“ nach der Lobby sucht.
- Um deine Freunde in eine Lobby einzuladen, verwendest du am besten die Steam- oder Epic-Overlays. Bei Steam funktioniert das über „Shift“ und „Tab“. Bei Epic über „Shift“ und „F3“. Du kannst dafür auch die Funktion „Freunde einladen“ auf der Statusseite verwenden.
Wenn du alle oben genannten Schritte ausgeführt und immer noch Schwierigkeiten mit deinen Online-Spielen hast, reiche bitte ein Support-Ticket ein und unser Kundendienstteam wird dann versuchen, dir weiterzuhelfen. Wir brauchen dann die Netzwerkprotokolle des Hosts der Lobby und aller Clients, die der Lobby beigetreten sind. Nachfolgend findest du Anweisungen, wie du die Protokolle findest. Bitte übermittle uns die Protokolle erst, nachdem du alle anderen Schritte ausgeführt hast.
- Gib im Suchfeld „%localappdata%“ ein und drücke Enter.
- Klicke auf den Ordner „Sports Interactive“.
- Klicke auf den Ordner „[Football Manager-Titel]“.
- Klicke auf den Ordner „Logs“.
- Kopiere diese beiden Protokolle: „DISTRIBUTION_EPIC_CHANNEL“ und „MATCHMAKING_EPIC_CHANNEL“.
- Füge den Protokollen deinen Namen hinzu, z. B. „MATCHMAKING_EPIC_CHANNEL Max Mustermann“.
- Füge bei jedem Netzwerkproblem diese Protokolle zusammen mit deinem Speicherstand sowie deinen Bildern oder Videos an.
- Klicke oben auf dem Bildschirm auf „Go“.
- Drücke und halte die Taste „Alt“.
- Klicke auf „Bibliothek“.
- Klicke auf „Application Support“ -> „Sports Interactive“ -> [Football Manager-Titel] -> Protokolle.
- Kopiere diese beiden Protokolle: „DISTRIBUTION_EPIC_CHANNEL“ und „MATCHMAKING_EPIC_CHANNEL“.
- Füge den Protokollen deinen Namen hinzu, z. B. „MATCHMAKING_EPIC_CHANNEL Max Mustermann“.
- Füge bei jedem Netzwerkproblem diese Protokolle zusammen mit deinem Speicherstand sowie deinen Bildern oder Videos an.